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大連AG亚游集团衡器有限公司

Dalian Jinma Weighing Apparatus Co.Ltd.

專注衡器製造20餘年,打造國際一流的智能稱重物聯網企業
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                                                                          服務架構

增值服務
1、稱重數據應用:為客戶管理提供增值服務,例如與ERP管理軟件對接。
2、自動故障診斷,解決用戶使用設備的後顧之憂:設備的故障實時通知提供服務的公司,並提供初步故障判斷,為及時排除故障提供支撐。
3、防作弊:對於外來的對稱重係統回路的入侵,通過用戶手機實時提醒用戶,並提供記錄和控製係統支持。
4、設備選型:通過使用數據分析,為用戶提供稱重設備選型建議,為用戶選擇合適的稱重設備,實現資源節約。
5、遠程監控:實現智能化的無人操作、監控管理。
6、應收款管理:協助客戶應收款管理。
7、通過設備曆史故障記錄,大連銳馬柯提供二份年度報告:即《設備運行故障年度分析報告及設備選型建議報告》、《設備年度服務及收費報告》,解決設備選型及主要配件選型正確性與預防性,提升產品性價比,獲取更多市場份額,提供增值服務。
8、一次性服務需求的,根據客戶多元化需求,對衡器相關產品及配套產品不了解情況下,我司可協調資源進行收費服務:
●可提供儀表用的內置和外置控製櫃
●可提供吊裝其他大型物件用的吊機
●可協調安排其他秤台的安裝調試售後服務
●可負責衡器欲檢定、標定工作,按合同要求有服務中心負責協調處理
 
客戶服務
售前服務:
大連AG亚游集团衡器有限公司提供免費的上門測量、考察,並根據此做出最適合的方案。
交付過程服務:
1、在交貨中,我公司工程人員嚴格遵守貴方現場施工安全規章製度。
2、供方派遣技術熱暖對所提供產品做安裝調試服務,直至交付使用。
3、供方免費負責對客戶使用與維護人員進行培訓。
售後服務:
1、稱重設備的質保期為自銷售之日起一年,保修期內免費保養、免費更換非人為損壞的零部件,終身提供免費保養。(人為因素及大自然不可抗力除外)
2、在產品投入運行後出現問題需要服務時,我公司接到貴方通知後立即予以答複,並在接通知後2小時內告知解決問題方法或注意事項。24小時到達客戶現場解決問題。
3、保修期內,我公司安排每半年免費保養一次,保修期外每年免費保養一次,保養內容以設備和係統的長期穩定運行為目的。
4、我公司實行技術人員定期走訪製度,頻率為每三個月1次,走訪內容:設備和係統的運行檢查、司磅和保養操作情況調查;保證客戶對設備的正常使用。
5、每一次有記錄的售後服務完畢後都需要和負責該客戶的業務員確認,主要內容是完成情況和質量,業務員在確認後此比服務結束。確認完成可以是簽字、微信、OA等方式。
 
                         
                                                     檢       衡      服      務     車
 

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